Política de qualitat i medi ambient
FAMA SYSTEMS és una empresa líder i pionera a Espanya en el desenvolupament, implantació i millora contínua (R+D) de solucions de software CAFM (Computer Aided Facility Management) i IWMS (Integrated Workplace Management Systems) i té per objectiu, des de 1997, ajudar els seus clients a optimitzar tots els processos vinculats a la gestió d’instal·lacions i espais a través de la tecnologia.
FAMA SYSTEMS, conscient que la qualitat i el medi ambient són pilars bàsics en el desenvolupament de la seva activitat, ha desenvolupat i implantat un Sistema Integrat de Gestió conforme a la UNE-EN ISO 9001:2015 “Sistemes de Gestió de la Qualitat: Requisits” i a la UNE-EN ISO 14001:2015 “Sistemes de Gestió Ambiental: Requisits”, assumint en tot moment el compliment dels requisits aplicables d’aquestes, garantint la satisfacció dels clients i oferint productes i serveis respectuosos amb el medi ambient i de primera qualitat basats en la millora contínua.
Els objectius i directrius generals que l’Alta Direcció estableix per a la consecució de la política de qualitat són els següents:
- Assegurar la provisió de productes i serveis conforme als requisits explícits i implícits, legals i reglamentaris dels nostres clients; i sobre la base d’una filosofia d’aliança tecnològica, en la qual l’equip professional parli el mateix idioma i entengui les necessitats en primera instància.
- Compromís d’assolir i mantenir alts nivells de satisfacció dels nostres clients, mesurant el seu grau de satisfacció en relació amb els productes i serveis proporcionats.
- Disposar d’una estructura sòlida i creixent de professionals, especialistes en cadascuna de les parts del procés i amb una dilatada experiència en el sector, per convertir cada servei en un procés coordinat i eficaç. A més, que l’equip de Fama disposi i utilitzi una metodologia pròpia de gestió de projectes que ajudi el client en la implantació de sistemes.
- Proporcionar els recursos tecnològics adequats en totes les fases del projecte, així com realitzar-ne el manteniment mitjançant seguiment, mesurament, anàlisi i avaluació, amb la finalitat d’assegurar resultats vàlids.
- Tenir un entorn de treball a Fama que afavoreixi el desenvolupament de la R+D i la innovació, així com la millora contínua i l’evolució dels seus productes tant des del punt de vista funcional com tecnològic.
- Proporcionar un marc de referència per establir i revisar els objectius de qualitat i medi ambient, mitjançant el compromís de compliment dels requisits i la millora contínua de l’eficàcia del Sistema Integrat de Gestió. Utilitzar la metodologia d’avaluació de riscos dels processos per prevenir les possibles desviacions o no conformitats del Sistema Integrat de Gestió.
- Garantir al llarg de tot el cicle de vida de l’activitat de la companyia la prevenció de la contaminació del medi, integrant criteris de desenvolupament sostenible que garanteixin una gestió adequada dels recursos i una protecció de l’entorn.
- Minimitzar qualsevol impacte ambiental advers significatiu en el disseny i posterior desenvolupament dels productes i serveis executats dins de l’empresa.
- Educar, capacitar i comunicar a tots els seus empleats, de forma periòdica, sobre tots els elements concernents al medi ambient.
- Identificar i avaluar els impactes i requeriments del canvi climàtic respecte al context de l’organització i a les parts interessades
En resum, desenvolupar els procediments de cadascun dels processos del nostre negoci per millorar en qualitat, respecte al medi ambient i productivitat, però sense perdre la innovació i la flexibilitat imprescindible en un sector tecnològic i dirigint-nos a grans i petits projectes alhora.
FAMA SYSTEMS assumeix el compromís de continuar amb la millora del Sistema Integrat de Gestió a través de successives revisions en els processos i procediments, i fent partícips empleats, clients i proveïdors.
La Política de Gestió serà comunicada adequadament a tot el personal de Fama Systems, de manera que aquesta sigui entesa i aplicada dins de l’organització. A més, tota la informació documentada i actualitzada estarà a disposició del personal de l’organització i de les parts interessades.
