Software de Facility Management para el sector retail.
Cadenas de tiendas, supermercados, grandes superficies, centros comerciales y redes de franquicias: decenas o cientos de establecimientos con sus propias instalaciones, contratistas y activos por gestionar de forma centralizada y con costos bajo control.<br/>FAMA proporciona un software para el sector retail que, además de agilizar la resolución de incidencias y fallas, ofrece una visión global de inmuebles, activos fijos e infraestructura para mejorar la eficiencia operativa, proteger la imagen de marca y tomar decisiones basadas en información confiable.
Los retos de Facility Management en el sector retail
Cientos de establecimientos con sus propias incidencias
Cada punto de venta genera sus propias solicitudes de mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo. Sin una gestión centralizada, la operación se vuelve caótica y los costos son descontrolados.
Control del gasto en Facility Management por establecimiento
Saber cuánto cuesta mantener cada sucursal, tienda o punto de venta y detectar aquellos que están por encima del costo estándar permite identificar desviaciones y actuar con tiempo.
Contratistas locales sin un proceso estandarizado
Cada establecimiento trabaja con sus proveedores locales. Sin un proceso estandarizado para la gestión documental del REPSE, la coordinación y el control preventivo queda fuera de control.
Experiencia de cliente e imagen de marca
Una falla en el sistema de climatización, un foco que no funciona correctamente o un escaparate fuera de servicio impactan directamente en la experiencia del cliente y las ventas, además de perjudicar la imagen de la marca.
Una sola plataforma para gestionar toda la red de establecimientos
FAMA da visibilidad completa de cada establecimiento o punto de venta a los equipos centrales de Facilities: incidencias abiertas, costos por sucursal, estado de contratistas y cumplimiento. Sin llamadas, sin WhatsApp, sin correos electrónicos, sin pérdida de información.
Cuenta con información para tomar decisiones estratégicas, evaluar la ejecución de los procesos, detectar necesidades y oportunidades de mejora y dirigir mejor las inversiones.
Estandariza la gestión de proveedores en todos los puntos de venta
Cada establecimiento trabaja con sus propios proveedores locales. FAMA proporciona un proceso unificado de gestión de proveedores que se replica en toda la red, con los mismos requisitos y nivel de control.
Cuenta con un canal de comunicación entre solicitantes, responsables de Facility Management y proveedores para la gestión de solicitudes de mantenimiento y servicios generales, a través de aplicaciones móviles y portal web, que agilizan el proceso de comunicación y resolución de las incidencias de una manera fácil e intuitiva.
Plataforma centralizada para optimizar la gestión de tiendas e instalaciones retail
FAMA permite centralizar en una sola plataforma la gestión del mantenimiento y servicios generales, el control patrimonial, la sustentabilidad y la gestión documental asociada a la operativa de tiendas y establecimientos.
Software CMMS/GMAO para múltiples establecimientos
Gestión centralizada del mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de la red de puntos de venta. Agilidad en la gestión de incidencias. Seguimiento de los proveedores. Control del gasto por establecimiento y detección de desviaciones.
Gestión REPSE estandarizada
Un mismo proceso de gestión y control REPSE de los proveedores que prestan servicios en los diferentes puntos de venta, con criterios y requerimientos estandarizados.
Gestión patrimonial de activos y control de obras
Inventario clasificado de todos los inmuebles e instalaciones por gestionar, vinculado a los diferentes contratos asociados y facilitando una gestión completa de posibles proyectos de inversión y obras.
Sustentabilidad
Gestión de requisitos y estándares ISO aplicables. Cálculo de la huella de carbono. Completa gestión de residuos (LGPGIR). Obtención automatizada de indicadores de sustentabilidad y métricas GRI para facilitar la elaboración de reportes corporativos. Monitoreo del consumo energético de cada establecimiento.
Cuatro productos, una sola plataforma
Soluciones complementarias que puedes activar según las necesidades de tu empresa, sobre una base común de datos y procesos.
FAMA AFM
Gestión integral de activos, inmuebles, mantenimiento y espacios desde una sola plataforma.
FAMA SOStenible
Huella de carbono, indicadores ESG y reportes de sustentabilidad normativo.
FAMA REPSE
Control documental de proveedores y del Registro de Prestadores de Servicios Especializados.
FAMA RESERVAS
Automatiza la reserva reserva de salas de juntas, estaciones de trabajo, estacionamientos y otros recursos de los espacios de trabajo.
Un aliado tecnológico, no solo un proveedor más
FAMA acompaña a organizaciones privadas y públicas que requieren control, trazabilidad y confiabilidad en la administración de sus inmuebles, instalaciones y servicios.
Casi 30 años impulsando el Facility Management
Casi treinta años desarrollando software para la gestión integral de activos, inmuebles e infraestructuras. En 1997 creamos la primera solución española de Facility Management y, hoy, ponemos esa experiencia al servicio de las empresas en México.
Equipo experto que entiende tu organización
Estructura sólida y equipo multidisciplinar con amplia experiencia. El 60% del equipo está formado por ingenieros en sistemas e informática.
Seguridad y cumplimiento certificados
LFPDPPP, ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 22301. Centro de datos ubicado en España y operado íntegramente por el equipo FAMA.
Solvencia y estabilidad
Contamos con una sólida estabilidad financiera que brinda a nuestros clientes la confianza de trabajar con un socio tecnológico confiable, capaz de minimizar los riesgos operativos a largo plazo.
Diseñado para entornos exigentes
FAMA está diseñado para organizaciones privadas y públicas que gestionan grandes cantidades de activos, inmuebles e infraestructura.
¿No ves tu sector?
Contamos con una amplia experiencia trabajando con organizaciones de diferentes sectores y tipos. Cuéntanos tu caso y te asesoraremos sin compromiso.
Pregúntanos →FAQS
¿FAMA permite gestionar cientos de establecimientos desde la central?
Sí. FAMA está diseñado para redes multi-ubicación. El equipo central tiene visibilidad de todos los establecimientos, tiendas y puntos de venta, mientras cada ubicación ve únicamente lo que le corresponde. Escala desde decenas hasta cientos de establecimientos
¿Pueden reportar fallas e incidencias directamente los empleados de tienda?
Sí. FAMA incluye portal web y aplicación móvil para reportar fallas e incidencias sin llamadas, WhatsApp ni correos electrónicos. La incidencia entra con categoría, prioridad y ubicación, y se asigna automáticamente.
¿Cómo controla FAMA el coste de mantenimiento por tienda?
FAMA centraliza todos los costos por punto de venta (mano de obra, materiales, contratos), calcula el costo por establecimiento y detecta los que se desvían del estándar.
¿Funciona con cualquier tipo de instalación o activo?
Sí. Ya se trate de cadena de tiendas, supermercados, puntos de venta, restaurantes, centros comerciales, showrooms u otro tipo de establecimiento, FAMA ayuda a optimizar su mediante tecnología. El objetivo es agilizar la operación diaria, disponer de información que permita tomar decisiones estratégicas, evaluar el desempeño de los diferentes procesos, detectar necesidades y oportunidades de mejora, y orientar las inversiones en función de estos datos.
¿Damos el paso juntos?
Cuéntanos qué necesitas gestionar y te explicamos cómo podemos ayudarte. Sin compromiso, una platica entre profesionales del Facility Management.