Software de Facility Management para el sector retail.
Cadenas de tiendas, restaurantes, grandes superficies, centros comerciales o redes de franquicias: cientos de puntos de venta con sus propias instalaciones, contratas y activos que gestionar de forma centralizada y con costes controlados.
FAMA proporciona un software para el sector retail que, además de agilizar la resolución de incidencias, ofrece una visión global sobre edificios, activos e infraestructuras para mejorar la eficiencia operativa, proteger la imagen de marca y tomar decisiones con más criterio.
Los retos de Facility Management en el sector retail
Cientos de tiendas con sus propias incidencias
Cada punto de venta genera solicitudes de mantenimiento preventivo y correctivo propias. Sin centralización, la gestión es caótica y los costes descontrolados.
Control del gasto en FM por tienda
Saber cuánto cuesta mantener cada tienda y detectar las que están por encima del coste estándar para actuar sobre ellas.
Contratas locales sin proceso estándar
Cada tienda trabaja con sus proveedores locales. Sin un proceso CAE estandarizado, la coordinación preventiva queda sin control.
Experiencia de cliente e imagen de marca
Una climatización defectuosa, una iluminación fallida o un escaparate sin funcionar afectan directamente en la experiencia de clientes y las ventas, así como en la imagen de tu marca.
Una sola plataforma para gestionar toda la red de puntos de venta.
FAMA da a los equipos centrales de Facilities visibilidad completa de cada tienda: incidencias abiertas, costes por punto de venta, estado de contratas y cumplimiento. Sin llamadas, sin emails, sin pérdida de información.
Dispón de información para tomar decisiones estratégicas, evaluar la ejecución de los procesos, detectar necesidades y puntos de mejora y dirigir mejor las inversiones.
Estandariza la gestión de proveedores en todos los puntos de venta.
Cada tienda trabaja con sus propios proveedores locales. FAMA proporciona un proceso unificado de gestión de contratas que se replica en toda la red, con los mismos requisitos y nivel de control.
Cuenta con un canal de comunicación entre solicitantes, gestores de FM y proveedores para la gestión de solicitudes de mantenimiento y servicios generales, a través de APPs y portal web, que agilizan el proceso de comunicación y resolución de las incidencias de una manera fácil e intuitiva.
Plataforma centralizada para optimizar la gestión de tiendas e instalaciones retail
FAMA permite centralizar en un único entorno la gestión de mantenimiento y servicios generales, el control patrimonial, la sostenibilidad y la coordinación documental asociada a la operativa de tiendas y establecimientos.
GMAO para redes multi-tienda
Gestión centralizada del mantenimiento preventivo y correctivo de la red de puntos de venta. Agilidad en la gestión de incidencias. Seguimiento de los proveedores. Control del gasto por tienda y detección de desviaciones.
CAE estandarizada
Mismo proceso de coordinación de actividades empresariales de las diferentes contratas que realicen los servicios en cada punto de venta.
Gestión patrimonial de activos y control de obras
Inventario clasificado de todas las propiedades e instalaciones a gestionar, vinculándolo a los diferentes contratos asociados y posibilitando la gestión completa de posibles proyectos de inversión y obras
Sostenibilidad
Gestión integral de normativas ISO. Cálculo huella de carbono. Completa gestión de residuos (Ley 7/2022, de 8 de abril). Obtención automatizada de indicadores GRI-G4 para la elaboración de memorias de Responsabilidad Social Corporativa. Monitorización del consumo energético de cada tienda.
Cuatro productos, una misma plataforma
Soluciones complementarias que puedes activar según tus necesidades, sobre una base común de datos y procesos.
FAMA AFM
Gestión integral de activos, edificios, mantenimiento y espacios en un único entorno.
FAMA SOStenible
Huella de carbono, indicadores ESG y reporting de sostenibilidad normativo.
FAMA PRL/CAE
Coordinación de actividades empresariales (CAE) y control del cumplimiento preventivo.
FAMA RESERVAS
Automatiza la reserva de salas, puestos de trabajo y otros recursos de los espacios de trabajo.
Un aliado tecnológico, no un proveedor más.
FAMA acompaña a organizaciones públicas y privadas que requieren control, trazabilidad y fiabilidad en la gestión de sus edificios y servicios.
Pioneros del Facility Management en España
Fabricantes del primer software de Facility Management en España en 1997 y referentes en el sector por la dilatada experiencia como aliado tecnológico de destacadas empresas y organismos públicos.
Equipo experto que entiende tu organización
Estructura sólida y multidisciplinar de profesionales que aportan conocimiento y acompañamiento en el proceso de cambio cultural y operativo que supone un proyecto tecnológico de FM.
Seguridad y cumplimiento certificados
RGPD, ISO 27001, 9001, 14001, 22301 y ENS. CPD en España operado íntegramente por el equipo FAMA.
Solvencia y estabilidad
Aportamos solvencia económica demostrable, proporcionando a nuestros clientes la tranquilidad de contar con un partner estable que minimiza el riesgo operativo a largo plazo.
Diseñado para entornos exigentes
FAMA está pensado para organizaciones públicas y privadas que gestionan grandes volúmenes de activos e infraestructuras.
¿No ves tu sector?
Contamos con una amplia experiencia trabajando con organizaciones de diferentes sectores y tipologías. Cuéntanos tu caso y te asesoraremos sin compromiso.
Pregúntanos →FAQS
¿FAMA puede gestionar cientos de tiendas desde la central?
Sí. FAMA está diseñado para redes multi-ubicación. El equipo central tiene visibilidad de todas las tiendas; cada punto de venta solo ve lo que le corresponde. Escala desde decenas hasta cientos de establecimientos.
¿Pueden reportar incidencias directamente los empleados de tienda?
Sí. FAMA incluye portal web y app móvil para reportar incidencias sin llamadas ni emails. La incidencia entra con categoría, prioridad y ubicación, y se asigna automáticamente.
¿Cómo controla FAMA el coste de mantenimiento por tienda?
FAMA centraliza todos los costes por punto de venta (mano de obra, materiales, contratos), calcula el coste por tienda y detecta las que se desvían del estándar.
¿Funciona con cualquier tipo de instalación o activo?
Sí. Sea cual sea el tipo de instalación o activo (cadena de tiendas, supermercados, puntos de venta, restaurantes, centros comerciales, ShowRooms…), FAMA ayuda a optimizar su gestión a través de la tecnología, con el objetivo de agilizar la operativa diaria, disponer de información que nos permita tomar decisiones estratégicas, evaluar el desempeño en los diferentes procesos, detectar necesidades y puntos de mejora y dirigir las inversiones en este sentido.
¿Damos el paso juntos?
Cuéntanos qué necesitas gestionar y te explicamos cómo podemos ayudarte. Sin compromiso, una conversación entre profesionales del Facility Management.