Software de Facility Management para el sector público.

La implantación de FAMA ha supuesto un paso importante en la transformación digital de la gestión de infraestructuras y servicios de la Oficialía Mayor del Ministerio de la Presidencia. La plataforma nos ha permitido centralizar la información, mejorar la coordinación entre áreas y disponer de una gestión más eficiente, totalmente trazable y orientada al dato. En una organización con una elevada complejidad operativa y de servicios, contar con herramientas de este tipo resulta clave para impulsar una Administración Pública más ágil, moderna y eficaz. Nuestro objetivo es seguir avanzando hacia un modelo de gestión innovador y de referencia dentro del sector público.

FAMA nos facilita la gestión de los trabajos del día a día. Ahora está todo centralizado en una plataforma y es más fácil hacer el seguimiento de los trabajos, tanto los nuestros como los de los proveedores. Además, nos ha permitido establecer un modelo de gestión fijo/variable en los contratos de mantenimiento con los proveedores. Del proceso de implantación de FAMA destacaría el dinamismo, el trabajo en equipo y la total predisposición por parte de FAMA a atender y resolver todo lo que les solicitamos.

GeA es una pieza clave en el ecosistema digital corporativo de soporte al Facility Management de la Generalitat de Catalunya y su sector público. Con ella, FAMA nos proporciona una solución digital, con capacidad de crecimiento y mejora continua, para la gestión ambiental integral y transversal, a la vez que facilita la coordinación entre los gestores, la homogeneización de procesos y la toma de decisiones estratégicas mediante cuadros de mando personalizados.

A través de la herramienta de gestión FAMA CAE hemos conseguido que se ponga en valor la Prevención de Riesgos Laborales y se esté produciendo un incremento en la cultura preventiva que teníamos previamente en el Grupo RENFE. Para nuestros contratistas, la herramienta ha supuesto un gran avance en transparencia y eficiencia. Pueden cargar su documentación y conocer en todo momento el estado de cumplimiento de sus empresas y trabajadores. Además, hemos logrado un seguimiento más exhaustivo y una notable reducción en los tiempos de validación.

Con la herramienta de FAMA hemos conseguido un plus más que necesitábamos de lo que sería una simple reserva de recursos: que sea intuitiva de cara al usuario, que complemente todas las necesidades que puedan surgir y que, a su vez nosotros, aprovechando la tecnología, podamos obtener y exportar datos, tener en todo momento mayor control sobre cada uno de los elementos y sobre la eficiencia de todos los recursos, sean vehículos, sean salas o cualquier otro elemento que se ha puesto a disposición de nuestros usuarios a través del aplicativo de FAMA.

Contar con un sistema que nos permita gestionar de manera integral y objetiva, asegurar la trazabilidad de las incidencias, registrar todo lo que ocurre y disponer de workflows que faciliten el trabajo en equipo entre departamentos, es indispensable para nosotros. Entre los muchos beneficios, nos facilita tanto los procesos de certificación como la medición de los acuerdos de nivel de servicio con los proveedores.

FAMA tiene una ventaja fundamental: el equipo humano, especializado en facility management, dinámico, que te lleva la delantera y te da valor, es decir, te proponen más de lo que tú has intentado atisbar y se adaptan perfectamente a los requisitos que les pedimos. Fue determinante su gran conocimiento de gestión de espacios y su gran implantación en los organismos públicos españoles, con lo cual hablaba nuestro mismo lenguaje. Ya conocía los problemas de otros clientes y tenía mayor capacidad de adaptarse a las necesidades que teníamos en UCM.

Con la solución FAMA, en la que se basa la plataforma FARO de Renfe, hemos conseguido satisfacer gran parte de las necesidades que teníamos para cumplir con los requisitos de certificación ISO 14001, constituyendo un punto de inflexión clave en la eficiencia de la gestión ambiental de Renfe Ingeniería y Mantenimiento.

Dentro de nuestro proyecto de gestión integral de inmuebles y servicios asociados, con retos de tal magnitud como las personas y el cambio cultural que implica, así como el gran volumen de inmuebles a gestionar, encontrar la herramienta de gestión adecuada ha sido un factor clave para materializar todo nuestro proceso de cambio y futura evolución.

En FAMA hemos encontrado el aliado tecnológico con el que viajar por las curvas de un proyecto de tal dimensión, así como una plataforma de gestión e información que ofrece una respuesta a todas nuestras necesidades y cambio cultural. Sin duda, la solución FAMA es la herramienta que ha logrado encauzar todos nuestros problemas, todas nuestras peculiaridades y toda nuestra personalidad

Gracias a la solución integral de Facility Management, FAMA AFM, hemos conseguido integrar en una única plataforma muy intuitiva la gestión del mantenimiento, de obras y proyectos y el seguimiento de los contratos; logrando optimizar recursos y procesos y mejorar los servicios que prestamos.

Gracias a la publicación del portal FAMA, accesible por parte de cualquier usuario, hemos conseguido poner a disposición del público en general los recursos científico-técnicos disponibles por parte de la universidad, contribuyendo a la actividad investigadora a través de un mejor aprovechamiento del equipamiento, así como la generación de espacios donde compartir logros, ideas e inquietudes y la facilidad para poder coordinar las inversiones en el futuro sin duplicidades innecesarias e ineficiencias.