Gestión de instalaciones del Recinte Modernista de Sant Pau con FAMA
El Recinte Modernista de la Santa Creu i Sant Pau escoge la solución de FAMA para la gestión integral automatizada de su Recinto Modernista, un espacio histórico declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1997.
El cliente
La Fundació Privada Hospital de la Santa Creu i Sant Pau, a través de su “Programa para la Acción Social e Investigación”, lleva a cabo una importante actividad benéfico-asistencial y, además, se encarga de mantener y mejorar las instalaciones hospitalarias y su patrimonio, especialmente el Recinto Modernista, la obra más importante de Lluís Domènech i Montaner, declarado Monumento Histórico-Artístico en 1978 y Patrimonio Mundial por la UNESCO en 1997.
Situación de partida
La Fundación decidió abrir un concurso público para encontrar la solución tecnológica más adecuada para la gestión integral del Recinto Modernista de Sant Pau, que ocupa una superficie edificada de unos 20.800 m² construidos y 25.000 m² de jardines, formado por 15 pabellones comunicados por galerías subterráneas y con un complejo conjunto de usos, que lo han convertido en un espacio de referencia en la ciudad de Barcelona en el cual conviven historia e innovación.
El reto
El nuevo sistema debería dar servicio a un complejo conjunto de usos, desde la celebración de eventos de manera continuada en los diferentes espacios del recinto, hasta la gestión de los diferentes pabellones en materia de: servicios, salas, espacios, zonificación de sus 15 edificios, operaciones y mantenimiento (O&M), centro de atención al cliente (portal web), gestión de incidencias y problemas, petición de servicios, proveedores, gestión patrimonial, seguridad y utilities.
Y todo ello, integrándose con sus actuales sistemas para lograr una solución realmente corporativa.
La solución
La solución escogida fue FAMA AFM, al considerarla una de las más adecuadas para asumir el importante reto de adaptarse a la singularidad de espacios y a la diversidad de actividades que se llevan a cabo en un centro de actividades tan singular, compuesto por inmuebles centenarios y únicos.
Por otro lado, FAMA cubría el alcance funcional que la Fundación requería y era compatible con ERP (SAP). Integración con BMS, GMAO, Sist. Info. Gráfica y G. Documental.
Applied modules
Resultados
- Aplicación multi-idioma para que los diferentes clientes (usuarios) de cada uno de los 15 pabellones, en su mayoría internacionales (BHH, EFI, OMS, entre otros), puedan acceder en su propio idioma.
- Jerarquía de inmuebles adaptada a los requerimientos de la Fundación: gestión integral del patrimonio que compone el Recinto Modernista, incluyendo el control de toda la documentación relacionada (información registral, catastral, económica, licencias, contratos…)
- Jerarquía de espacios con información sobre ubicaciones, superficies y centros de coste, con la posibilidad de establecer categorías y agrupaciones de m2 y obtener el cálculo de ocupación en tiempo real.
- Gestión personalizada del workflow de gestión de servicios e incidencias y obtención de indicadores relacionados con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el proveedor (ANS/SLA).
- Gestión integral del mantenimiento, preventivo y correctivo.
- Canal de Comunicación con los proveedores y APP para la gestión de las órdenes de trabajo (OT+).
- Disponibilidad de un portal web responsive, adaptado a la identidad corporativa de la Fundación, que ofrece a sus clientes (usuarios) un acceso directo y sencillo para:
- Notificación de incidencias.
- Consulta del estado de las incidencias y peticiones.
- Creación de solicitudes.
- Consultar información de interés: documentación, noticias, etc.
With FAMA AFM, we have gained a true technology partner to deliver end-to-end management of facilities as complex as those of the Sant Pau Art Nouveau Site, due to their historic nature and the diversity and frequency of uses to which the spaces that make it up are dedicated. In addition, with the portal we have been able to have a corporate platform that greatly facilitates communication with any type of user.
Agustí Grau · Director of General Services, Fundació Privada Hospital de Sant Pau i Santa CreuOther success stories
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